Atteikuma un atmaksas politika

Šī atteikuma un atmaksas politika attiecas uz pirkumiem, kas veikti interneta veikalā Say Divine.

Pārdevējs: Renāte Golovecka, saimnieciskās darbības veicējs, reģistrācijas numurs 19049010032.

Kontaktinformācija:
E-pasts: saydivinemail@gmail.com
Adrese: Vasaras ielas 15, Jelgava, LV-3007

1. Atteikuma tiesības

Patērētājam ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā atteikties no distances līguma, nesniedzot nekādu pamatojumu.

Atteikuma termiņš beidzas pēc 14 dienām no dienas, kad patērētājs vai patērētāja norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmusi preci.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, patērētājam ir jāinformē pārdevējs par lēmumu atteikties no līguma, nosūtot skaidru paziņojumu uz e-pastu: saydivinemail@gmail.com.

2. Preces, kuras nevar atgriezt

Ņemot vērā higiēnas un veselības aizsardzības apsvērumus, atpakaļ netiek pieņemtas kosmētikas un matu kopšanas preces, ja tās pēc piegādes ir atvērtas, lietotas, bojātas vai to oriģinālais iepakojums/plomba ir noņemta.

Precei jābūt nelietotai, neatvērtai, nebojātai un oriģinālajā iepakojumā.

3. Preces atgriešana

Patērētājam prece jānosūta atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad pārdevējam nosūtīts atteikuma paziņojums.

Preces atgriešanas izmaksas sedz patērētājs, izņemot gadījumus, kad prece ir bojāta, neatbilstoša vai kļūdaini nosūtīta pārdevēja vainas dēļ.

4. Naudas atmaksa

Naudas atmaksa tiek veikta ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad pārdevējs ir saņēmis paziņojumu par atteikumu.

Pārdevējam ir tiesības aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad prece ir saņemta atpakaļ vai patērētājs ir iesniedzis apliecinājumu par preces nosūtīšanu.

Atmaksa tiek veikta, izmantojot tādu pašu maksājuma veidu, kāds tika izmantots sākotnējā darījumā, ja vien nav panākta cita vienošanās.

5. Bojātas vai nepareizas preces

Ja saņemtā prece ir bojāta, neatbilstoša vai piegādāta kļūdaini, lūdzam sazināties ar mums pēc iespējas ātrāk, rakstot uz saydivinemail@gmail.com un pievienojot pasūtījuma numuru un fotoattēlus.

---

Lietošanas noteikumi

Šie lietošanas noteikumi nosaka interneta veikala Say Divine lietošanas un pirkumu veikšanas kārtību.

Pārdevējs: Renāte Golovecka, saimnieciskās darbības veicējs, reģistrācijas numurs 19049010032.

1. Vispārīgie noteikumi

Izmantojot šo interneta veikalu un veicot pasūtījumu, pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem noteikumiem un piekrīt tiem.

2. Produkti

Interneta veikalā tiek pārdota matu kopšanas kosmētika un ar matu kopšanu saistīti produkti.

Produktu apraksti, attēli un informācija tiek sagatavota pēc iespējas precīzi, taču produkta iepakojums, dizains vai tonis var nedaudz atšķirties no attēlos redzamā.

3. Cenas un maksājumi

Visas cenas interneta veikalā ir norādītas EUR valūtā. Piegādes maksa, ja tāda tiek piemērota, tiek norādīta pasūtījuma noformēšanas laikā.

Maksājumi tiek apstrādāti, izmantojot Shopify vai citu drošu maksājumu pakalpojumu sniedzēju risinājumus.

4. Pasūtījuma apstrāde

Pasūtījums tiek uzskatīts par pieņemtu pēc maksājuma saņemšanas un pasūtījuma apstiprinājuma nosūtīšanas uz pircēja norādīto e-pastu.

Pārdevējs patur tiesības atteikt vai atcelt pasūtījumu, ja prece nav pieejama, ir norādīta kļūdaina cena vai pastāv aizdomas par krāpniecisku darījumu.

5. Piegāde

Piegādes termiņi un izmaksas tiek norādītas pasūtījuma noformēšanas laikā.

Pārdevējs nav atbildīgs par piegādes kavējumiem, kas radušies pārvadātāja, nepārvaramas varas vai nepareizi norādītas piegādes informācijas dēļ.

6. Preču lietošana

Pircējs ir atbildīgs par produkta lietošanu atbilstoši ražotāja norādījumiem, produkta aprakstam un marķējumam.

Ja pircējam ir alerģijas, jutīga āda vai cita individuāla nepanesamība, pirms produkta lietošanas ieteicams rūpīgi pārbaudīt sastāvu.

7. Atteikuma tiesības un atgriešana

Atteikuma tiesības, preču atgriešanas un atmaksas kārtība ir aprakstīta sadaļā “Atteikuma un atmaksas politika”.

8. Atbildības ierobežojums

Pārdevējs neatbild par zaudējumiem, kas radušies produkta nepareizas lietošanas, neatbilstošas uzglabāšanas vai individuālas alerģiskas reakcijas dēļ, ja produkts ir bijis kvalitatīvs un atbilstošs aprakstam.

9. Intelektuālais īpašums

Visi interneta veikalā publicētie teksti, attēli, dizains, preču apraksti un cits saturs ir aizsargāts ar autortiesībām. To kopēšana vai izmantošana bez rakstiskas atļaujas ir aizliegta.

10. Strīdu risināšana

Strīdi vispirms tiek risināti sarunu ceļā, rakstot uz e-pastu saydivinemail@gmail.com.

Ja strīdu neizdodas atrisināt, patērētājam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai izmantot citus normatīvajos aktos paredzētos strīdu risināšanas veidus.

11. Noteikumu izmaiņas

Pārdevējs patur tiesības jebkurā laikā grozīt šos lietošanas noteikumus. Spēkā ir tie noteikumi, kas publicēti interneta veikalā pasūtījuma veikšanas brīdī.

---

Juridiskais paziņojums

1. Pārdevēja informācija

Renāte Golovecka
Saimnieciskās darbības veicējs
Reģistrācijas numurs: 19049010032
Adrese: Vasaras ielas 15, Jelgava, LV-3007
E-pasts: saydivinemail@gmail.com

2. Interneta veikals

Interneta veikals Say Divine pārdod matu kopšanas kosmētiku un ar matu kopšanu saistītus produktus.

3. Atbildība par saturu

Pārdevējs cenšas nodrošināt, lai interneta veikalā publicētā informācija būtu precīza un aktuāla. Tomēr pārdevējs negarantē, ka visa informācija vienmēr būs pilnīgi bez kļūdām.

4. Ārējās saites

Interneta veikalā var būt saites uz trešo pušu vietnēm. Pārdevējs neatbild par šo vietņu saturu, darbību vai privātuma praksi.

5. Personas dati

Personas dati tiek apstrādāti pasūtījumu izpildei, klientu apkalpošanai, maksājumu apstrādei, piegādes nodrošināšanai un normatīvajos aktos paredzēto pienākumu izpildei.

Personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR) un piemērojamiem Latvijas normatīvajiem aktiem.

6. Sīkdatnes

Interneta veikals var izmantot sīkdatnes, lai nodrošinātu vietnes darbību, uzlabotu lietotāja pieredzi un analizētu vietnes apmeklējumu.

7. Patērētāju strīdu risināšana

Ja rodas strīds, lūdzam vispirms sazināties ar mums, rakstot uz saydivinemail@gmail.com.

Ja vienošanos neizdodas panākt, patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai izmantot ES tiešsaistes strīdu risināšanas platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 30. aprīlī.