Atteikuma tiesības, preču atgriešana un garantija

Šie noteikumi attiecas uz pirkumiem, ko patērētāji veic interneta veikalā Say Divine.

Pārdevējs: SIA „Labi Meistari”
Reģistrācijas numurs: 53603074761
Juridiskā adrese: Vasaras iela 15, Jelgava, LV-3007
Preču nosūtīšanas un atgriešanas adrese: Lielā iela 6, 108. kabinets, Jelgava, LV-3001
E-pasts: saydivinemail@gmail.com

1. Atteikuma tiesības

Jums ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no pirkuma, neminot iemeslu.

Atteikuma tiesību izmantošanas termiņš beigsies pēc 14 dienām, sākot no dienas, kad Jūs esat ieguvis vai trešā persona, kas nav pārvadātājs un ko Jūs esat norādījis, ir ieguvusi preces valdījumā. Ja vienā pasūtījumā pasūtītās preces piegādātas atsevišķi – no dienas, kad valdījumā iegūta pēdējā prece.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, Jums ar nepārprotamu paziņojumu jāinformē mūs (SIA „Labi Meistari”, Lielā iela 6, 108. kabinets, Jelgava, LV-3001, e-pasts: saydivinemail@gmail.com) par lēmumu atteikties no pirkuma. To var izdarīt:

• tiešsaistē – lapā „Atteikties no pirkuma”. Ja izmantojat šo tiešsaistes funkciju, mēs Jums bez nepamatotas kavēšanās nosūtīsim apstiprinājumu par atteikuma saņemšanu uz e-pastu, norādot tā saturu un iesniegšanas datumu un laiku;
• nosūtot e-pastu vai vēstuli pa pastu. Varat izmantot zemāk pievienoto atteikuma veidlapas paraugu, bet tas nav obligāti.

Lai atteikuma tiesību termiņš būtu ievērots, pietiek, ja paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu nosūtāt pirms atteikuma tiesību termiņa beigām.

2. Atteikuma sekas

Ja Jūs atteiksieties no pirkuma, mēs Jums atmaksāsim visus no Jums saņemtos maksājumus, tostarp piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās tādēļ, ka esat izvēlējies piegādes veidu, kas nav mūsu piedāvātais vislētākais standarta piegādes veids), bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad mēs tikām informēti par Jūsu lēmumu atteikties no pirkuma. Atmaksāšana tiks veikta, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu izmantojāt sākotnējam darījumam, ja vien neesat skaidri piekritis citam veidam. Jebkurā gadījumā no Jums saistībā ar šādu atmaksāšanu netiks iekasēta nekāda maksa.

Mēs varam aizturēt atmaksājumu līdz brīdim, kamēr būsim saņēmuši preces atpakaļ vai kamēr Jūs būsiet iesniedzis apliecinājumu, ka preces ir nosūtītas atpakaļ, atkarībā no tā, kura darbība tiek izpildīta agrāk.

Jums preces jānosūta atpakaļ vai jānodod mums uz adresi Lielā iela 6, 108. kabinets, Jelgava, LV-3001, bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tam, kad Jūs mums paziņojāt savu lēmumu atteikties no pirkuma. Termiņš būs ievērots, ja Jūs preces nosūtīsiet atpakaļ pirms 14 dienu termiņa beigām.

Jums būs jāsedz ar preču atpakaļ atdošanu saistītās tiešās izmaksas.

Jūs esat atbildīgs tikai par preču vērtības samazināšanos, ja preces izmantotas nevis tāpēc, lai konstatētu šo preču veidu, īpašības un darbību, bet citos nolūkos.

3. Kad atteikuma tiesības nav piemērojamas

Atteikuma tiesības nevar izmantot, ja patērētājs ir atvēris iepakojumu precei, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ. Tas attiecas uz kosmētikas un matu kopšanas līdzekļiem (šampūniem, kondicionieriem, maskām, eļļām, serumiem, ieveidošanas līdzekļiem u. tml.), ja pēc piegādes ir atvērts to aizvākojums vai noņemta aizsargplomba, plēve vai cits higiēnas nolūkā paredzēts iepakojums.

Uz citām precēm (piemēram, matu fēniem, difuzoriem, ķemmēm) atteikuma tiesības attiecas arī tad, ja iepakojums ir atvērts, lai preci apskatītu; šādā gadījumā piemēro 2. punktā minēto atbildību par preces vērtības samazināšanos.

Likumiskā garantija – prasījumi par neatbilstošu preci

Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu patērētājam ir tiesības divu gadu laikā no preces piegādes dienas pieteikt prasījumu par pirkuma noteikumiem neatbilstošu preci. Šīs tiesības ir spēkā neatkarīgi no ražotāja garantijas, un tās nevar ierobežot.

Ja prece ir bojāta, neatbilstoša aprakstam vai piegādāta kļūdaini, rakstiet uz saydivinemail@gmail.com, norādot pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un, ja iespējams, pievienojot fotoattēlus. Atkarībā no situācijas patērētājs var prasīt preces apmaiņu vai salabošanu, cenas samazinājumu vai naudas atmaksu likumā noteiktajā kārtībā. Ar neatbilstošas preces atgriešanu saistītās izmaksas sedz pārdevējs.

Elektroierīcēm (piemēram, matu fēniem) var būt arī ražotāja komercgarantija; tās nosacījumi ir norādīti preces komplektācijā. Komercgarantija neierobežo likumiskās garantijas tiesības.

Strīdu risināšana

Sūdzības lūdzam sūtīt uz saydivinemail@gmail.com vai pa pastu uz iepriekš norādīto adresi.

Ja strīdu neizdodas atrisināt sarunu ceļā, patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (www.ptac.gov.lv), tostarp iesniegt pieteikumu Patērētāju strīdu risināšanas komisijā (ārpustiesas strīdu risināšana), vai tiesā Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā. Pārrobežu strīdos patērētājs var vērsties arī Eiropas Patērētāju informēšanas centrā Latvijā.

Atteikuma veidlapa (paraugs)

Aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no pirkuma.

Adresāts: SIA „Labi Meistari” (Say Divine), Lielā iela 6, 108. kabinets, Jelgava, LV-3001, e-pasts: saydivinemail@gmail.com

Es/mēs paziņoju/paziņojam, ka es/mēs vēlos/vēlamies atteikties no šādu preču pirkuma: ______________________

Pasūtīšanas datums/saņemšanas datums [nevajadzīgo svītrot]: ______________
Pasūtījuma numurs: ______________
Patērētāja(-u) vārds(-i) un uzvārds(-i): ______________________
Patērētāja(-u) adrese: ______________________
Patērētāja(-u) paraksts(-i) [tikai tad, ja šo veidlapu nosūta uz papīra]: ______________
Datums: ______________

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 28. oktobrī.